Polityka Prywatności CzystoLogistik

1. Polityka prywatności – informacje ogólne

Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu internetowego prowadzonego pod adresem https://czystologistik.com, w tym osób korzystających z naszych usług sprzątania biur, mieszkań oraz prania tapicerki, jak również osób składających zapytania ofertowe, rezerwujących terminy oraz kontaktujących się z nami za pośrednictwem formularzy i danych kontaktowych zamieszczonych w serwisie.

Celem niniejszej polityki jest w szczególności wyjaśnienie:

• jakie dane osobowe i dane o charakterze technicznym zbieramy w związku z korzystaniem z serwisu,
• w jakich celach wykorzystujemy te dane i na jakiej podstawie prawnej,
• komu możemy powierzać lub ujawniać dane użytkowników,
• jakie stosujemy środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych,
• jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą, oraz jak mogą z nich skorzystać.

Korzystanie z serwisu jest dobrowolne, podobnie jak podanie danych osobowych. W niektórych przypadkach brak podania określonych danych może jednak uniemożliwić skorzystanie z wybranych funkcjonalności, takich jak dokonanie rezerwacji terminu sprzątania, przygotowanie oferty lub udzielenie odpowiedzi na zapytanie wysłane przez formularz kontaktowy.

2. Informacje, które zbieramy

Zakres gromadzonych danych zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z serwisu CzystoLogistik – czy jedynie przeglądasz informacje o usługach, zapoznajesz się z naszą ofertą cenową, studiujesz studia przypadków, czy też aktywnie kontaktujesz się z nami lub dokonujesz rezerwacji terminu sprzątania w zakładce Rezerwacja.

Dane podawane bezpośrednio przez Ciebie

Możemy przetwarzać w szczególności następujące dane osobowe, które podajesz za pośrednictwem formularzy lub środków komunikacji wskazanych w serwisie:

• imię i nazwisko lub nazwa firmy,
• dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu,
• dane adresowe miejsca realizacji usługi (np. biuro, mieszkanie, obiekt komercyjny),
• informacje dotyczące preferowanych terminów sprzątania oraz częstotliwości usług,
• dane rozliczeniowe niezbędne do wystawienia faktury (np. NIP, adres siedziby),
• treść wiadomości i zapytań kierowanych do nas przez formularz kontaktowy lub bezpośrednio na adres e-mail/telefon.

Dane zbierane automatycznie podczas korzystania z serwisu

Podczas korzystania z serwisu w sposób automatyczny zbierane są również dane o charakterze technicznym i statystycznym, takie jak:

• informacje o urządzeniu i przeglądarce internetowej (typ, wersja, ustawienia językowe),
• system operacyjny i rodzaj wykorzystywanego urządzenia (np. komputer, tablet, smartfon),
• adres IP wykorzystywany podczas połączenia z serwisem,
• data i czas rozpoczęcia oraz zakończenia korzystania z serwisu,
• odwiedzane podstrony (np. Biura, Mieszkania, Tapicerka),
• źródło wejścia do serwisu (np. wyszukiwarka, link z innej strony),
• anonimowe dane statystyczne służące analizie ruchu oraz optymalizacji działania serwisu.

Dane te są zbierane przy użyciu m.in. plików cookies oraz podobnych technologii opisanych szerzej w sekcji dotyczącej plików cookies i technologii śledzących.

Dane dotyczące komunikacji i rezerwacji

Jeżeli kontaktujesz się z nami w celu uzyskania wyceny, dopasowania oferty do specyfiki Twojego biura lub mieszkania, bądź rezerwacji terminu, przetwarzamy również informacje związane z historią korespondencji i rezerwacji, w tym:

• daty i treść wysłanych oraz otrzymanych wiadomości,
• ustalone terminy, zakres i częstotliwość usług,
• informacje o statusie rezerwacji (np. potwierdzona, zrealizowana, odwołana),
• informacje o ewentualnych reklamacjach lub zgłoszeniach dotyczących jakości usług.

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Zebrane dane osobowe i dane o charakterze technicznym wykorzystujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia naszych usług w sposób bezpieczny, profesjonalny i dopasowany do potrzeb użytkowników. W szczególności dane te mogą być przetwarzane w następujących celach:

Świadczenie usług sprzątania i realizacja rezerwacji

• przyjmowanie i obsługa zapytań ofertowych składanych przez formularz kontaktowy lub inne kanały komunikacji,
• przygotowanie spersonalizowanej oferty sprzątania biur, mieszkań, tapicerki oraz innych przestrzeni,
• obsługa rezerwacji wykonywanych za pośrednictwem zintegrowanego kalendarza rezerwacji w zakładce Rezerwacja,
• potwierdzanie terminów realizacji usług, przesyłanie informacji organizacyjnych i podsumowań zleceń,
• wystawianie dokumentów księgowych, rozliczanie usług i obsługa płatności.

Komunikacja z klientami i obsługa zapytań

• udzielanie odpowiedzi na pytania dotyczące zakresu usług, dostępnych terminów czy szczegółów współpracy,
• przekazywanie informacji o bieżącej realizacji zlecenia lub zmianach w harmonogramie,
• prowadzenie korespondencji dotyczącej reklamacji, uwag i próśb o dopasowanie usług do indywidualnych preferencji.

Ulepszanie serwisu i usług

• analiza statystyczna sposobu korzystania z serwisu (np. które podstrony są najczęściej odwiedzane, jak długo użytkownicy czytają studia przypadków lub przeglądają cennik),
• optymalizacja treści, struktury nawigacji oraz procesu rezerwacji, aby był on jak najbardziej intuicyjny i wygodny zarówno dla klientów indywidualnych, jak i biznesowych,
• testowanie nowych funkcji serwisu, w tym rozwiązań związanych z formularzami kontaktowymi i kalendarzem rezerwacji.

Spełnianie obowiązków prawnych i dochodzenie roszczeń

• wypełnianie obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowych i rachunkowych,
• ewentualne dochodzenie, ustalanie lub obrona roszczeń wynikających z zawartych umów lub świadczonych usług, w tym zabezpieczenie informacji mogących stanowić dowód w postępowaniach.

W zależności od celu przetwarzania dane mogą być przetwarzane na podstawie: niezbędności do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem, obowiązków prawnych ciążących na administratorze, uzasadnionego interesu administratora (np. analiza statystyczna, dochodzenie roszczeń) lub zgody – jeżeli w danym przypadku jest wymagana.

4. Udostępnianie i ujawnianie danych

Dokładamy starań, aby zakres udostępniania danych osobowych był ograniczony do niezbędnego minimum oraz aby odbywało się to wyłącznie wobec podmiotów, które zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych. Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników innym firmom ani nie przekazujemy ich podmiotom trzecim w celach niezwiązanych z realizacją usług CzystoLogistik.

Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu

Twoje dane mogą być powierzane do przetwarzania zaufanym partnerom technologicznym i usługodawcom, takim jak:

• dostawcy usług hostingowych i infrastruktury serwerowej dla serwisu,
• dostawcy systemów do obsługi rezerwacji wizyt i kalendarza online,
• dostawcy systemów poczty elektronicznej oraz narzędzi komunikacji elektronicznej,
• biuro rachunkowe oraz podmioty świadczące usługi księgowe lub prawne,
• podmioty wspierające nas w zakresie analiz statystycznych i optymalizacji serwisu.

Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na podstawie umów powierzenia, zgodnie z naszymi instrukcjami oraz wyłącznie w celu realizacji usług na rzecz CzystoLogistik.

Udostępnianie danych w przypadkach wymaganych przez prawo

W szczególnych sytuacjach możemy zostać zobowiązani do udostępnienia danych właściwym organom publicznym lub innym podmiotom uprawnionym na podstawie obowiązujących przepisów prawa, np. sądom, organom ścigania lub organom nadzoru, jeżeli wystąpią ku temu odpowiednie podstawy prawne.

Transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady dążymy do tego, aby dane były przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Jeżeli jednak w ramach wykorzystywanych przez nas narzędzi technicznych przetwarzanie danych będzie wiązało się z przekazaniem ich poza EOG, odbędzie się to wyłącznie w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, takie jak standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy dopuszczone przez przepisy o ochronie danych osobowych.

5. Środki bezpieczeństwa danych

Bezpieczeństwo danych osobowych użytkowników serwisu CzystoLogistik jest dla nas priorytetem. Stosujemy adekwatne środki techniczne i organizacyjne zapobiegające utracie, zniszczeniu, nieuprawnionemu dostępowi, modyfikacji czy nieuprawnionemu ujawnieniu danych.

Środki techniczne

• korzystanie z szyfrowanego połączenia (protokół HTTPS) podczas korzystania z serwisu,
• stosowanie aktualnych mechanizmów uwierzytelniania i autoryzacji dostępu do systemów informatycznych,
• regularne aktualizacje oprogramowania serwerowego i komponentów wykorzystywanych do obsługi serwisu,
• monitorowanie działania serwisu pod kątem potencjalnych zagrożeń bezpieczeństwa.

Środki organizacyjne

• ograniczenie dostępu do danych osobowych wyłącznie do osób i podmiotów, którym jest on niezbędny do realizacji zadań,
• stosowanie odpowiednich umów i procedur z podmiotami przetwarzającymi dane w naszym imieniu,
• regularne przeglądy i aktualizacje polityk oraz procedur dotyczących ochrony danych osobowych.

Pomimo podejmowania rozsądnych środków bezpieczeństwa, żaden system teleinformatyczny nie gwarantuje całkowitego bezpieczeństwa. W przypadku stwierdzenia naruszenia ochrony danych, podejmujemy działania mające na celu zminimalizowanie skutków zdarzenia oraz – jeżeli jest to wymagane – informujemy o nim odpowiednie organy i osoby, których dane dotyczą.

6. Twoje prawa i wybory

Osobom, których dane dotyczą, przysługują określone prawa związane z przetwarzaniem ich danych osobowych. W zależności od podstawy prawnej i celu przetwarzania możesz skorzystać w szczególności z następujących uprawnień:

• prawo dostępu do danych – uzyskania informacji, czy przetwarzamy Twoje dane, a jeżeli tak, także dostępu do nich oraz otrzymania kopii,
• prawo sprostowania danych – żądania poprawienia lub uzupełnienia danych, jeżeli są nieprawidłowe lub niekompletne,
• prawo do usunięcia danych – żądania usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przepisami (np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których były przetwarzane),
• prawo do ograniczenia przetwarzania – żądania ograniczenia przetwarzania danych do ich przechowywania, np. na czas rozpatrywania reklamacji lub sprzeciwu,
• prawo do przenoszenia danych – otrzymania dostarczonych nam danych w ustrukturyzowanym formacie oraz przekazania ich innemu administratorowi, w zakresie w jakim przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany i na podstawie zgody lub umowy,
• prawo sprzeciwu – wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na naszym uzasadnionym interesie, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją,
• prawo do wycofania zgody – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie udzielonej zgody, możesz ją w każdym momencie wycofać, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem,
• prawo wniesienia skargi – do właściwego organu nadzorczego, jeżeli uznasz, że przetwarzanie danych narusza obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych.

W celu realizacji swoich praw możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych wskazanych w sekcji „Kontakt i aktualizacje polityki” lub przesyłając nam wiadomość poprzez formularz w zakładce Kontakt. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminach przewidzianych w obowiązujących przepisach.

7. Pliki cookies i technologie śledzące

Serwis CzystoLogistik wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie, aby zapewnić jego prawidłowe działanie, zwiększyć wygodę użytkowania, a także prowadzić anonimowe statystyki odwiedzin. Szczegółowe informacje na temat rodzajów wykorzystywanych plików cookie oraz sposobów zarządzania preferencjami znajdują się w odrębnej Polityce cookies.

Czym są pliki cookies?

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika (np. komputerze, smartfonie) podczas odwiedzania serwisu. Dzięki nim serwis może m.in. zapamiętać Twoje preferencje lub rozpoznać Cię przy kolejnej wizycie.

Rodzaje cookies, które możemy stosować

• cookies niezbędne – umożliwiające prawidłowe działanie serwisu i jego podstawowych funkcji, w tym korzystanie z formularzy kontaktowych oraz systemu rezerwacji,
• cookies funkcjonalne – ułatwiające korzystanie z serwisu, np. zapamiętujące wybrane ustawienia lub preferencje użytkownika,
• cookies analityczne/statystyczne – pomagające analizować sposób korzystania z serwisu i optymalizować jego strukturę oraz treści,
• cookies marketingowe – mogące służyć wyświetlaniu dopasowanych treści reklamowych, jeżeli są stosowane.

Jak zarządzać cookies?

Podczas pierwszej wizyty w serwisie możesz zarządzać zgodami na poszczególne kategorie plików cookies za pomocą wyświetlanego banera informacyjnego. W każdym momencie możesz również zmienić swoje ustawienia w przeglądarce internetowej, w tym usunąć zapisane pliki cookies lub zablokować ich obsługę. Ograniczenie stosowania cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności serwisu, w szczególności związane z intuicyjną rezerwacją usług i wyświetlaniem treści dopasowanych do Twoich potrzeb.

8. Kontakt i aktualizacje polityki

Kontakt w sprawach ochrony danych

Wszelkie pytania, wnioski lub żądania dotyczące niniejszej polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania z przysługujących praw możesz kierować:

• za pośrednictwem formularza kontaktowego w zakładce Kontakt,
• poprzez inne dane kontaktowe wskazane na stronie Kontakt.

Aktualizacje polityki prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w obowiązujących przepisach prawa, rozwoju naszego serwisu, wprowadzania nowych funkcjonalności (np. nowych opcji rezerwacji lub form kontaktu) oraz usprawniania sposobu ochrony Twoich danych.

O istotnych zmianach będziemy informować poprzez opublikowanie zaktualizowanej wersji polityki prywatności w niniejszej zakładce oraz, w miarę potrzeby, poprzez dodatkowe komunikaty w serwisie. Dla przejrzystości wskazujemy datę ostatniej aktualizacji na końcu dokumentu.

Data ostatniej aktualizacji: 27.02.2026 r.